Публичная оферта OSNOVA tech

Условия дистанционной розничной продажи и общие условия поставки товаров для бизнеса
Редакция 3 от 6 октября 2026 года. Вступает в силу с момента размещения Продавцом на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ОСНОВА ТЕХНОЛОДЖИ», ОГРН 1217700318153, ИНН 9723119815, адрес: 119530, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Очаково-Матвеевское, ш. Очаковское, д. 34, далее — «Продавец», предлагает приобретать товары, представленные на сайте https://osnova-tech.ru/ (далее — «Сайт»), на условиях настоящего документа и конкретного заказа.
1.2. В отношении граждан, приобретающих товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Потребитель»), настоящий документ вместе с описанием товара и условиями заказа является публичной офертой о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом. Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1.3. Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных лиц, приобретающих товары для предпринимательской деятельности (далее — «Бизнес-покупатель»), настоящий документ устанавливает общие условия поставки. Договор с таким покупателем заключается в порядке раздела 9. Размещение каталога само по себе не означает принятия обязательства поставить бизнесу любое количество товара без согласования конкретной партии.
1.4. Потребитель и Бизнес-покупатель далее совместно именуются «Покупатель». Вид договора определяется фактической целью приобретения товара и законом. Указание статуса ИП, способ оплаты, размер заказа или отметка в форме сами по себе не лишают гражданина прав потребителя.
1.5. Разделы 3–8 регулируют розничные отношения с Потребителями. Раздел 9 регулирует исключительно поставки Бизнес-покупателям. Общие положения разделов 1, 2 и 10–14 применяются к обоим видам отношений с учётом указанных различий. Приоритет имеют обязательные требования закона. Отдельно согласованные условия заказа применяются, если не ухудшают предусмотренные законом права Потребителя.
1.6. Документ регулирует прямые продажи Продавца на территории Российской Федерации. При покупке на маркетплейсе необходимо учитывать продавца, указанного в карточке и документах заказа, и условия соответствующей площадки. Ссылка с Сайта на маркетплейс сама по себе не включает настоящую оферту в такой договор и не освобождает Продавца от законных обязанностей, если продавцом на площадке выступает именно он.

2. Товары и сведения о них

2.1. Предметом продажи являются сухие основы для напитков, иные пищевые продукты и сопутствующие товары, представленные на Сайте. Наименование, артикул при наличии, вкус или вариант, фасовка, количество и цена каждой позиции фиксируются в заказе, а при поставке — в счёте или спецификации.
2.2. До заключения договора Продавец предоставляет сведения, необходимые для правильного выбора: основные свойства и назначение товара, состав и содержащиеся аллергены, массу или объём, пищевую ценность, изготовителя и место изготовления, условия хранения и приготовления, срок годности и иные обязательные сведения применительно к конкретному товару. Эти сведения размещаются в карточке товара и при необходимости в документах, доступных Покупателю до оформления заказа. На упаковку наносится обязательная маркировка.
2.3. Для товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, в описании размещается ссылка на запись о декларации или сертификате в соответствующем реестре. По запросу Продавец помогает идентифицировать документ, относящийся к конкретному товару. Предоставление информации о безопасности и соответствии не заменяется общими рекламными заявлениями о качестве.
2.4. Товар передаётся с неистекшим сроком годности и с таким его остатком, который позволяет использовать товар по назначению до истечения срока годности. Если предлагается партия с сокращённым остаточным сроком, соответствующая информация доводится до Покупателя до заключения договора. Дополнительный минимальный остаточный срок может быть согласован в заказе или спецификации.
2.5. Изображения напитков и способов сервировки могут показывать результат приготовления с дополнительными ингредиентами. Такие ингредиенты, посуда и оборудование входят в покупку только при прямом указании в описании комплектации. Отличия цветопередачи экрана и оформление изображения не позволяют менять согласованные состав, вкус, фасовку, количество, комплектацию или иные существенные свойства товара.
2.6. До употребления необходимо ознакомиться с составом, аллергенами и инструкцией. Покупатель соблюдает указанные условия хранения, приготовления и использования после вскрытия. При сомнении в безопасности, повреждении герметичной упаковки или истечении срока годности употреблять товар не следует. Эти положения не освобождают Продавца от ответственности за недостатки, недостоверную информацию или вред, за который он отвечает по закону.

3. Оформление розничного заказа и заключение договора

3.1. До отправки заказа Потребителю предоставляются состав заказа, итоговая цена, стоимость и способ доставки, место и срок передачи, способы и срок оплаты, сведения о Продавце и доступ к настоящей оферте. Платные дополнительные услуги включаются только с отдельного согласия Потребителя. При самовывозе сообщаются адрес, режим работы и срок выдачи.
3.2. Основной способ акцепта настоящей оферты — оформление Потребителем конкретного заказа через Сайт с отправкой формы кнопкой «Заказать» или иной кнопкой с равнозначным назначением после ознакомления с составом, количеством, ценой и условиями покупки. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом оформленного заказа либо с более раннего момента, предусмотренного обязательными нормами закона, в том числе при выдаче документа, подтверждающего оплату. Просмотр Сайта, добавление товара в корзину и отметка об ознакомлении без отправки заказа сами по себе не являются акцептом.
3.3. Переписка и телефонные переговоры используются для консультаций и подготовки заказа. Запрос цены, наличия, партнёрства или намерение купить товар без оформления конкретного заказа сами по себе договор не заключают. Для покупки менеджер направляет ссылку на оформление заказа на Сайте. Заключение договора вне Сайта допускается, если уполномоченный представитель Продавца отдельно предложил конкретному Покупателю все необходимые условия и способ их принятия; тогда договор заключается в соответствии с таким предложением и законом. Ссылка на отсутствие заказа в системе не отменяет договор, фактически заключённый в силу обязательных норм закона.
3.4. Получив заказ, Продавец направляет подтверждение, позволяющее установить номер или другой идентификатор заказа, его состав, стоимость, порядок оплаты и доставки, а также применимую редакцию оферты. Подтверждение служит фиксации заключённого договора; его техническая задержка сама по себе не откладывает момент заключения договора, определённый пунктом 3.2.
3.5. Потребитель проверяет контактные данные, состав заказа, адрес и получателя и сообщает об обнаруженной ошибке. Изменения после заключения договора согласовываются сторонами. Расходы из-за неверных данных не начисляются автоматически: их основания и размер определяются законом и фактическими обстоятельствами.
3.6. Продавец поддерживает актуальность цен и сведений о наличии и исправляет обнаруженные ошибки для будущих заказов. Условия уже заключённого договора изменяются по соглашению сторон либо по иному предусмотренному законом основанию. При препятствии к исполнению Продавец без неоправданной задержки информирует Потребителя и предлагает вариант урегулирования. Замена товара, увеличение цены, разделение заказа с изменением условий или перенос срока не производятся только по усмотрению Продавца.
3.6.1. При выявлении существенной ошибки в цене или описании Продавец сохраняет сведения о цене, составе заказа, времени и причине ошибки и без неоправданной задержки сообщает о ней Покупателю. Стороны могут согласовать исполнение на исправленных условиях или расторжение договора с возвратом причитающихся сумм. При отсутствии соглашения Продавец вправе использовать предусмотренные законом способы защиты, включая обращение в суд по статье 178 ГК РФ при наличии её условий и возражения о доказанном злоупотреблении правом по статье 10 ГК РФ. Изменение условий, отказ от исполнения или признание сделки недействительной допускаются только при наличии соответствующего законного основания. Процент снижения цены и количество заказанных единиц сами по себе не являются таким основанием. Уведомление об ошибке не изменяет договор, не создаёт обязанность доплатить и не прекращает заказ автоматически.

4. Цена и расчёты с Потребителем

4.1. Цены указываются в российских рублях. Итоговая цена для Потребителя включает подлежащие уплате налоги. Стоимость доставки и отдельно выбранных платных услуг раскрывается до оформления заказа. Условия скидки или промокода доступны до его применения и не изменяются задним числом для заключённого договора.
4.2. Оплата производится через платёжную форму на Сайте доступными в ней способами. Размер предоплаты и срок платежа указываются до оформления заказа. Передача товара в доставку осуществляется после предусмотренной заказом оплаты. Продавец обеспечивает предусмотренные законом способы оплаты. Само использование платёжной формы не означает согласия на дополнительные платежи, регулярные списания или платную подписку.
4.3. При предоплате Продавец приступает к передаче товара после исполнения обязанности по оплате в соответствии с согласованными условиями. В заказе с предоплатой обязательно устанавливается срок передачи товара Потребителю. Изменение способа расчётов после заключения договора согласовывается сторонами.
4.4. Продавец применяет контрольно-кассовую технику и предоставляет кассовые чеки в случаях, порядке и сроки, предусмотренные Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. При электронной передаче чек направляется по сообщённому для этих целей адресу электронной почты или номеру телефона в установленном законом порядке.
4.5. Отсутствие у Потребителя кассового чека не исключает возможность подтвердить покупку иными допустимыми доказательствами. Споры о прохождении платежа разрешаются с учётом подтверждений банка, платёжной системы и правил закона о моменте исполнения денежного обязательства Потребителя.

5. Доставка и приёмка розничного заказа

5.1. Доставка осуществляется по Российской Федерации в пределах территории обслуживания выбранного перевозчика. По умолчанию Продавец организует доставку через СДЭК. По просьбе Потребителя до оформления заказа может быть согласована другая транспортная компания. Доставка оплачивается Покупателем; её стоимость и получатель платежа за доставку сообщаются до оформления заказа. Если доставка оплачивается отдельно непосредственно перевозчику, это также раскрывается заранее. Выбор другой компании сам по себе не снимает с Продавца ответственности за организуемую им доставку.
5.1.1. Если в заказе до его оформления не согласован иной срок, оплаченный в рабочий день заказ передаётся в СДЭК: при оплате до 14:00 по московскому времени — не позднее следующего рабочего дня; при оплате в 14:00 или позднее — не позднее второго рабочего дня после оплаты. Для расчёта этого срока рабочими считаются дни по производственному календарю Российской Федерации для пятидневной рабочей недели. Заказы, оплаченные в нерабочий день, для расчёта срока отгрузки считаются поступившими в ближайший следующий рабочий день до 14:00. Это правило не изменяет фактическую дату оплаты и момент заключения договора. Для другой транспортной компании срок передачи согласовывается до оформления заказа.
5.1.2. Указанные в пункте 5.1.1 сроки относятся к передаче перевозчику. Срок перевозки определяется маршрутом и выбранной услугой. Ориентир один–два дня применяется только для маршрутов, по которым такая перевозка доступна; он не является универсальным сроком для любого адреса. До оформления заказа Потребителю сообщается и фиксируется общий срок или дата передачи товара именно Потребителю, включающий подготовку и перевозку. Сам по себе срок отправки в СДЭК не заменяет срок исполнения договора.
5.1.3. Если до оформления заказа известно о повышенной нагрузке, индивидуальном изготовлении, ограничениях выбранной ТК или ином обстоятельстве, требующем большего срока, Продавец заранее указывает иной конкретный срок отгрузки и общий срок передачи товара в условиях этого заказа. После заключения договора увеличение срока допускается по соглашению сторон или иному законному основанию; уведомление о сбое не заменяет согласия Потребителя. Освобождение от ответственности за действительную непреодолимую силу определяется разделом 11 и законом.
5.2. При доставке, организованной Продавцом, обязанность по передаче товара считается исполненной при фактическом вручении товара Потребителю или надлежащему получателю; с этого момента к Потребителю переходит риск случайной гибели или повреждения полученного товара. Передача СДЭК или другому привлечённому перевозчику сама по себе не означает исполнения перед Потребителем. Оплата доставки Покупателем и выбор им перевозчика из предложенных вариантов не изменяют этого правила и сами по себе не создают агентского договора. Продавец самостоятельно предъявляет обоснованные требования перевозчику; получение возмещения от перевозчика не является предварительным условием исполнения законного требования Потребителя.
5.2.1. При организации доставки Продавец выбирает упаковку и способ перевозки с учётом обязательных условий обращения с конкретным товаром, включая условия изготовителя по температуре, влажности и защите упаковки, когда они установлены. Если предложенная Покупателем услуга ТК не позволяет их соблюдать, до заключения договора Продавец предлагает подходящий вариант и раскрывает его стоимость и срок. Изменение перевозки после заключения договора согласовывается с Покупателем, если иное не предусмотрено законом. Требование выбрать другую ТК не считается согласием получить небезопасную продукцию.
5.3. Товар передаётся Потребителю или указанному им получателю. Для получения используются данные заказа и предусмотренные согласованным способом доставки средства подтверждения полномочий, например код выдачи. Продавец не вправе без законного основания требовать избыточные персональные данные.
5.4. При получении рекомендуется проверить количество мест, наименования, фасовку, видимые повреждения и состояние упаковки. При обнаружении расхождений рекомендуется зафиксировать их в документе о передаче и, по возможности, сделать фотографии. Подпись о получении, отсутствие акта, фотографий или видеозаписи распаковки не лишают Потребителя предусмотренных законом требований, включая требования по скрытым недостаткам.
5.5. При невозможности вручить заказ из-за отсутствия получателя или неверного адреса стороны согласуют дальнейшие действия. Повторная доставка, её стоимость и сроки согласовываются отдельно с учётом закона. Продавец не удерживает произвольный штраф за неполучение заказа и не считает его автоматически переданным.
5.6. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Потребитель вправе потребовать передачи в новый установленный им срок или возврата предоплаты, а также использовать иные права по статье 23.1 Закона о защите прав потребителей. Требование о возврате предоплаты и возмещении соответствующих убытков удовлетворяется в течение десяти дней со дня предъявления. Законная неустойка не уменьшается настоящей офертой.

6. Отказ Потребителя от товара надлежащего качества

6.1. Потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа после передачи составляет три месяца.
6.2. Возврат после передачи допускается при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Факт покупки можно подтвердить чеком, заказом, платёжным документом или другими доказательствами. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.
6.3. При возврате пищевой продукции надлежащего качества проверяются состояние и количество продукта, сохранность товарного вида и потребительских свойств, целостность герметичной потребительской упаковки и соблюдение условий хранения. Употреблённый, загрязнённый или испорченный продукт, а также продукт, утративший товарный вид либо потребительские свойства вследствие вскрытия или ненадлежащего хранения, не подлежит возврату как товар надлежащего качества. Продавец фиксирует конкретные обстоятельства и доказательства, на которых основан отказ. Повреждение только транспортной упаковки само по себе не исключает возврат. Сохранность оценивается отдельно для каждой приобретённой товарной единицы. Эти правила не ограничивают требования по недостаткам товара.
6.3.1. Несоответствие продукта субъективным вкусовым предпочтениям само по себе не признаётся недостатком, если продукт соответствует договору, достоверному описанию и обязательным требованиям. Такое обращение не означает автоматического возврата стоимости уже употреблённой или утратившей свойства продукции. При этом сохраняется право на отказ от качественного товара при соблюдении пункта 6.1 и остальных установленных законом условий. Заявления о постороннем запахе, нарушении состава, безопасности или иных объективных недостатках рассматриваются по разделу 7, а не отклоняются как субъективная оценка вкуса.
6.4. Отказ от товара надлежащего качества по пункту 6.1 не допускается, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно приобретающим его Потребителем. Нестандартная фасовка, специальная маркировка и персонализированная упаковка учитываются при наличии этого установленного законом признака. В заказе до заключения договора фиксируются индивидуальные характеристики и сведения, позволяющие установить исключительное использование конкретным Потребителем. Одно лишь название «индивидуальный заказ» или изготовление стандартного товара после оплаты такого исключения не создаёт. Требования по недостаткам товара сохраняются.
6.5. Заявить об отказе можно по адресу info@osnova-tech.ru, письмом по адресу Продавца из раздела 14 или иным способом, позволяющим подтвердить обращение. Для обработки обращения рекомендуется указать имя, контакт для ответа, номер заказа либо другие данные покупки, возвращаемые позиции и требование. Форма заявления свободная; предварительное разрешение Продавца на реализацию законного права не требуется.
6.6. Адрес и порядок приёма возвратов указаны в разделе 14. Потребитель выбирает способ возврата, позволяющий Продавцу осмотреть товар при получении, включая отправку почтой или перевозчиком. Обязательная личная поездка не требуется. При возврате товара надлежащего качества расходы на выбранную обратную перевозку и связанные с ней расходы, включая необходимую упаковку и добровольно выбранное страхование, несёт Потребитель. Риск случайной гибели или повреждения товара в этой обратной перевозке также несёт Потребитель. Продавец не требует обязательного страхования, приобретения упаковки у конкретного лица или иных навязанных услуг. Эти правила не применяются к расходам, которые Продавец обязан возместить в связи со своим нарушением, недостатками товара или по иному законному основанию.
6.7. Денежная сумма, подлежащая возврату при законном отказе от товара надлежащего качества, возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования с учётом допускаемых законом расходов на доставку возвращаемого товара от Потребителя. Если обратную перевозку Потребитель оплатил самостоятельно, повторное удержание той же стоимости не допускается. Потребитель обеспечивает передачу товара и возможность проверить его состояние. Продавец организует осмотр без неоправданной задержки и фиксирует обнаруженные обстоятельства; внутреннее согласование или проверка сами по себе не устанавливают новый срок возврата денег. Если Потребитель не передаёт товар или препятствует проверке, последствия определяются законом с учётом фактических обстоятельств и добросовестности сторон; автоматическое правило «десять дней после одобрения возврата» не применяется.
6.8. Возврат денег производится способом, соответствующим закону и правилам расчётов, как правило, на исходное средство платежа; иной законный способ может быть согласован. Комиссия за обработку заявления, штраф за отказ и обязательная замена возврата денег бонусами не применяются.

7. Недостатки товара и безопасность

7.1. При недостатках товара Потребитель вправе по своему выбору предъявить предусмотренные законом требования, включая замену, соразмерное уменьшение цены или отказ от договора с возвратом денег, а также возмещение убытков в установленных законом случаях. Продавец не ограничивает выбор требования только обменом.
7.2. Потребитель вправе предъявлять предусмотренные законом требования в отношении недостатков пищевого товара, обнаруженных в течение установленного срока годности, с учётом специальных правил закона о сроках и основаниях требований. Для других товаров применяются соответствующие гарантийные и законные сроки. Продавец рассматривает сведения о дате обнаружения недостатка и применимых сроках; истечение срока годности к дате обращения само по себе не исключает требований по недостатку, обнаруженному своевременно. Требования о возмещении вреда и иные требования, сохраняющиеся после истечения срока годности, рассматриваются в предусмотренном законом порядке.
7.3. Обращение направляется по контактам раздела 14. Для установления партии полезно сообщить наименование товара, номер заказа, дату изготовления, номер партии, срок годности и описание недостатка, а также приложить имеющиеся фотографии. Отсутствие отдельных сведений, упаковки или фотографий не влечёт автоматического отказа; Продавец использует иные доступные доказательства.
7.4. Продавец принимает товар с заявленными недостатками и при необходимости проводит проверку качества. Если по результатам рассмотрения обращения и проверки имеется спор о причинах недостатков, Продавец организует экспертизу за свой счёт в случаях, порядке и сроки, установленные пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Проверка качества и экспертиза являются разными действиями; любое обращение не означает автоматического назначения лабораторной экспертизы. Потребитель вправе участвовать в проверке, присутствовать при экспертизе и оспорить её заключение; Продавец заблаговременно сообщает место и время соответствующих действий. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Потребитель возмещает предусмотренные законом расходы на экспертизу и связанные с ней хранение и транспортировку. Продавец подтверждает основание и размер расходов. Предварительная оплата экспертизы Потребителем не является условием принятия требования; четырнадцатидневное ограничение этих прав не устанавливается.
7.4.1. В отношении товара без установленного гарантийного срока распределение бремени доказывания определяется пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей: Продавец отвечает за недостатки, если Потребитель докажет, что они возникли до передачи товара либо по причинам, возникшим до этого момента. Если гарантийный срок установлен, применяются соответствующие правила того же пункта и иные обязательные нормы. Для пищевой продукции срок годности не подменяется произвольным четырнадцатидневным сроком претензий. Продавец вправе учитывать доказательства нарушения хранения или использования, но не может считать такое нарушение установленным без надлежащих оснований.
7.4.2. При передаче товара для проверки рекомендуется зафиксировать его наименование, количество, маркировку партии, срок годности, состояние упаковки, заявленный недостаток и дату передачи в акте или иным доступным способом. Продавец предоставляет Потребителю копию составленного им документа. Для установления причин недостатка могут быть запрошены относящиеся к нему сведения о хранении и использовании, но отсутствие необязательных документов, упаковки или видеозаписи не служит самостоятельным основанием отказа. При необходимости исследования проб их отбор и фиксация проводятся так, чтобы результаты относились к спорному товару. Эти действия не продлевают срок исполнения требования и не перекладывают установленное законом бремя доказывания.
7.5. Возврат товара с недостатками по требованию Продавца осуществляется за его счёт. Порядок передачи согласовывается без необоснованных препятствий для Потребителя. Сроки проверки качества и экспертизы включаются в установленный законом срок исполнения соответствующего требования и сами по себе его не продлевают.
7.6. Требования о возврате уплаченной суммы, уменьшении цены и иные требования, перечисленные в статье 22 Закона о защите прав потребителей, удовлетворяются в течение десяти дней со дня предъявления. Для замены и иных требований действуют сроки соответствующих норм закона.
7.7. При выявлении опасной продукции Продавец принимает обязательные меры по прекращению реализации, информированию и отзыву в установленном порядке. Возмещение вреда жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков товара регулируется законом и настоящим документом не ограничивается.

8. Обращения и споры с Потребителями

8.1. Продавец принимает обращения по электронной почте info@osnova-tech.ru, по почтовому адресу из раздела 14, а также через иные официально доступные каналы. В обращении достаточно изложить обстоятельства и требование и указать данные, позволяющие идентифицировать покупку и направить ответ. Требование не отклоняется только из-за несоблюдения рекомендованного шаблона.
8.2. Обращения рассматриваются и требования исполняются в сроки, предусмотренные законом для конкретного требования. Общий внутренний срок рассмотрения писем не заменяет и не продлевает эти сроки. При отказе Продавец сообщает фактические и правовые основания.
8.3. Обращение к Продавцу для добровольного урегулирования рекомендуется, но не является обязательным досудебным порядком, если закон не устанавливает иного. Право Потребителя обратиться в суд и выбрать предусмотренную законом территориальную подсудность сохраняется. Исключительная подсудность по месту Продавца для Потребителей не устанавливается.

9. Поставка товаров для бизнеса

9.1. Настоящий раздел применяется только к Бизнес-покупателям. Ассортимент, количество, цена, налогообложение, условия и срок оплаты, способ, место и срок поставки, доставка и при необходимости требования к остаточному сроку годности согласовываются в заказе на Сайте, счёте или спецификации. Документ должен позволять определить конкретную партию и содержать ссылку на настоящие условия с датой редакции либо прилагаться вместе с ними. Для заказа через Сайт применяются территория, выбор перевозчика и оплата доставки по пункту 5.1, раскрытые до оплаты сроки передачи перевозчику по пункту 5.1.1 и согласованный срок поставки с учётом перевозки.
9.2. Заказ на Сайте, счёт или спецификация с необходимыми условиями является предложением заключить договор поставки. При онлайн-покупке акцептом является оплата Бизнес-покупателем оформленного заказа через Сайт; Продавец направляет подтверждение с составом и условиями заказа. При расчёте по отдельно согласованному счёту акцепт совершается полной оплатой счёта в пределах срока его действия; допускается также подписание спецификации обеими сторонами, в том числе через систему электронного документооборота. Если предложение прямо предусматривает частичный аванс как акцепт, достаточна оплата указанного аванса. При отсутствии в отдельном счёте иного срока он действует пять рабочих дней со дня направления. Изменение условий или оплата после истечения срока требуют отдельного согласования.
9.3. Доставка партии и срок исполнения зависят только от условий, раскрытых и согласованных до акцепта. Срок может исчисляться от получения оговорённой оплаты, если это прямо установлено в счёте или спецификации. При наличии отдельно подписанного договора поставки его условия имеют приоритет в согласованной сторонами части.
9.4. При доставке, организованной Продавцом до адреса Бизнес-покупателя, право собственности и риск случайной гибели переходят при передаче товара покупателю или его уполномоченному получателю. При самовывозе — при передаче на складе Продавца. Если Бизнес-покупатель самостоятельно нанимает перевозчика, переход происходит при передаче товара такому перевозчику, если в спецификации не установлено иное. Продавец отвечает за надлежащую упаковку и нарушения, возникшие до перехода риска.
9.5. Получатель подтверждает полномочия доверенностью, документами электронного документооборота или иным согласованным способом. Передача оформляется универсальным передаточным документом, накладной или иным надлежащим документом. Отсутствие подписи при фактически доказанной передаче оценивается вместе с другими доказательствами и не означает автоматически отсутствие поставки.
9.6. Бизнес-покупатель при получении проверяет количество грузовых мест, видимые повреждения и сопроводительные документы и фиксирует выявленные при выдаче расхождения с перевозчиком или Продавцом. Проверка количества товарных единиц внутри упаковки, ассортимента и доступных осмотру характеристик производится без неоправданной задержки, но не позднее десяти рабочих дней после получения; в этот срок направляется уведомление о выявленных расхождениях. О скрытых недостатках Бизнес-покупатель сообщает без неоправданной задержки, но не позднее десяти рабочих дней после обнаружения, в пределах применимого срока предъявления требований. При признаках опасности продукции уведомление направляется незамедлительно. Эти сроки не продлевают срок годности и не разрешают использовать потенциально опасную продукцию. Последствия несвоевременного уведомления определяются статьями 483 и 513 ГК РФ; пропуск срока сам по себе не означает безусловную утрату всех требований.
9.7. При претензии по качеству Бизнес-покупатель сохраняет спорную продукцию, маркировку и сведения о партии, обеспечивает надлежащие условия хранения и возможность осмотра. При подозрении на опасность прекращает использование и реализацию спорной партии и незамедлительно уведомляет Продавца. Уничтожение до совместной проверки допускается, когда обязательно по закону или необходимо для предотвращения вреда, с доступной фиксацией причин и состояния товара.
9.8. Возврат качественного товара, закупленного для бизнеса, производится по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законом или отдельно заключённым договором. Семидневный потребительский срок отказа к таким поставкам не применяется. Требования по недостаткам и некомплектности регулируются, в частности, статьями 475, 518 и 519 ГК РФ и условиями согласованной партии.
9.9. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи вследствие нарушения покупателем или привлечёнными им лицами правил хранения, перевозки или использования, если имеются предусмотренные законом основания освобождения от ответственности. Само заявление о нарушении условий хранения не заменяет необходимых доказательств. Ответственность за недостатки, существовавшие до передачи, сохраняется в установленных законом пределах.
9.10. При просрочке встречного исполнения применяются предусмотренные законом права на приостановление или отказ от соответствующего исполнения. Изменение цены принятого заказа, произвольная отмена оплаченной партии или замена товара без предусмотренного законом либо согласованного сторонами основания не допускаются. Возврат неотработанного аванса не считается штрафом и не исключается.
9.11. Если отдельным письменным соглашением не установлено иное, по договору поставки упущенная выгода не возмещается в той мере, в какой такое ограничение допускается законом. В этой части настоящее условие конкретизирует объём возмещаемых убытков; ссылки на общие нормы ГК РФ в других пунктах сами по себе его не отменяют. Ограничение не применяется к умышленным нарушениям, вреду жизни или здоровью и иным случаям, когда ограничение ответственности запрещено законом. Обязанности оплатить поставленное, вернуть неотработанный аванс, заменить товар или вернуть его стоимость этим условием не ограничиваются. К Потребителям данный пункт не применяется.
9.12. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию по адресу другой стороны из договора, счёта, ЕГРЮЛ/ЕГРИП либо на согласованную электронную почту с сохранением доказательств направления и содержания. Если законом не предусмотрено иное, срок досудебного урегулирования составляет тридцать календарных дней со дня направления претензии. Споры по договору поставки, относящиеся к компетенции государственных арбитражных судов, передаются на рассмотрение Арбитражного суда города Москвы, кроме случаев исключительной подсудности, установленной законом. Споры, не относящиеся к компетенции арбитражных судов, рассматриваются компетентным судом по закону. Это условие о территориальной подсудности государственному суду, а не третейская оговорка; оно не распространяется на Потребителей.

10. Электронный обмен и персональные данные

10.1. Заказы, подтверждения, счета и сообщения передаются через Сайт, по электронной почте и через иные согласованные каналы. Переписка используется для согласования и подтверждения исполнения с учётом порядка заключения договора из разделов 3 и 9. Электронное сообщение учитывается как доказательство, если можно достоверно установить отправителя, адресата и содержание. Юридически значимое сообщение влечёт последствия с момента доставки по статье 165.1 ГК РФ, в том числе если оно поступило адресату, но по зависящим от него обстоятельствам не было вручено или прочитано. Для подтверждения используются в совокупности журналы системы заказов, технические сведения о доставке электронной почты, ответы адресата, документы почтовой связи, электронного документооборота и другие допустимые доказательства. Фиксированный срок после одной лишь отправки не заменяет доказательство доставки.
10.2. Стороны сообщают об изменении контактных данных и выявленном несанкционированном доступе к используемым каналам. При обоснованных сомнениях в полномочиях отправителя допускается соразмерная проверка без необоснованного препятствия реализации прав Покупателя. Использование электронного документооборота и электронной подписи регулируется законом и отдельными соглашениями сторон, когда они необходимы.
10.3. Персональные данные обрабатываются в объёме и на законных основаниях, необходимых для заключения и исполнения договора, доставки, расчётов, рассмотрения обращений и выполнения обязанностей Продавца. Подробные сведения об обработке и правах субъектов раскрываются в политике на https://osnova-tech.ru/policy.
10.4. Принятие оферты не является универсальным согласием на обработку любых персональных данных или рекламные рассылки. Когда основанием обработки служит согласие, оно оформляется отдельно. Реклама направляется только при наличии отдельного необходимого предварительного согласия; отказ от рекламы не препятствует покупке. Сервисные сообщения о конкретном заказе направляются для его исполнения.
10.5. Данные передаются участникам доставки, расчётов и иным привлекаемым лицам только при наличии правового основания и в необходимом объёме. Привлечение таких лиц не снимает с Продавца установленные законом обязанности в отношении персональных данных. Сроки хранения определяются целями обработки и обязательными требованиями закона.

11. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны отвечают за нарушение договора по законодательству РФ с учётом допустимых условий раздела 9 для поставок бизнесу. Ответственность перед Потребителем, законные неустойки, компенсации и иные средства защиты настоящим документом не исключаются и не уменьшаются.
11.2. Сторона освобождается от ответственности вследствие непреодолимой силы только при наличии предусмотренных законом условий: чрезвычайности и непредотвратимости обстоятельства в данных условиях, его связи с конкретным нарушением и соблюдении специальных норм об ответственности. Стихийное бедствие, обязательный запрет органа власти, эпидемические ограничения, кибератака или масштабный внешний технический сбой могут учитываться лишь при доказанности всех этих признаков; их наименование само по себе не является основанием освобождения. Обычная сезонная погода, дорожные заторы, болезнь отдельных работников, обычная поломка, нехватка денег или товара и нарушение обязательств контрагентом сами по себе непреодолимой силой не признаются.
11.3. Сторона, для которой возникло препятствие, без неоправданной задержки уведомляет другую сторону, сообщает затронутые обязательства и предполагаемую продолжительность, предоставляет доступные доказательства и принимает разумные меры к уменьшению последствий. Уведомление само по себе не изменяет срок договора и не доказывает непреодолимую силу. Действительные обстоятельства непреодолимой силы учитываются при определении ответственности в установленном законом порядке; они не дают права удерживать деньги без встречного предоставления вне законных оснований и не отменяют предусмотренные законом права на прекращение договора и расчёты.

12. Действие и изменение условий

12.1. Оферта действует с момента размещения Продавцом на Сайте до её замены или отзыва в отношении будущих договоров. Срок действия конкретного предложения о товаре указывается в его описании или направленном предложении; если он не указан, действуют правила закона об акцепте. Архив редакций предоставляется Продавцом по запросу.
12.2. К заказу применяется редакция, действовавшая при заключении договора, а для поставки бизнесу — редакция, включённая в согласованные документы. Публикация новой редакции сама по себе не меняет уже заключённые договоры. Обязательные новые нормы применяются в соответствии с правилами их действия во времени.
12.3. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных условий, если договор может действовать без него. Вместо недопустимого условия применяется соответствующее правило закона.

13. Интеллектуальные права

13.1. Охраняемые законом обозначения, фотографии, тексты, графика, дизайн упаковки и иные материалы Продавца охраняются в пределах принадлежащих ему прав. Права на объекты третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям. Приобретение товара само по себе не передаёт исключительных прав и не предоставляет права использовать обозначения так, чтобы создавать ложное впечатление об официальном партнёрстве или производстве Покупателем продукции Продавца.
13.2. Воспроизведение, переработка и иное использование охраняемых материалов, требующее разрешения правообладателя, допускаются на основании такого разрешения. Законное использование самого приобретённого товара, его перепродажа с учётом правил об исчерпании исключительного права, а также случаи свободного использования, прямо разрешённые законом, этим пунктом не запрещаются. Право получать и сохранять обязательную информацию о товаре и договоре сохраняется.
13.3. Опубликованные рекомендации по приготовлению можно применять для использования приобретённой продукции по её назначению, в том числе при приготовлении напитков в заведении Покупателя. Рецептура, идея или способ приготовления не признаются исключительной собственностью Продавца только в силу настоящего документа. Охрана конкретных технических решений и производственных сведений определяется реально существующими патентными правами, правами на секрет производства и иными предусмотренными законом основаниями.
13.4. При отдельной передаче непубличной технологической документации стороны вправе заключить соглашение о конфиденциальности с определением состава сведений, разрешённого использования и мер защиты. Настоящая оферта сама по себе не устанавливает режим коммерческой тайны в отношении всей информации на Сайте и не ограничивает доступ к обязательным сведениям о безопасности и составе товара.

14. Реквизиты и контакты Продавца

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ОСНОВА ТЕХНОЛОДЖИ».

ОГРН: 1217700318153. ИНН: 9723119815. КПП: 772901001.

Юридический адрес: 119530, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Очаково-Матвеевское, ш. Очаковское, д. 34.

Почтовый адрес для корреспонденции и претензий: 119530, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Очаково-Матвеевское, Очаковское шоссе, д. 34, офис А502, Общество с ограниченной ответственностью «ОСНОВА ТЕХНОЛОДЖИ».

Адрес производства и приёма возвратов, в том числе почтой и перевозчиками: 140073, Московская область, городской округ Люберцы, посёлок городского типа Жилино-1, д. 112/1. Получатель: Общество с ограниченной ответственностью «ОСНОВА ТЕХНОЛОДЖИ».

Электронные обращения принимаются круглосуточно; сроки ответа и исполнения требований определяются законом и настоящими условиями. Время личной передачи возврата на производстве согласовывается по указанным ниже контактам. Согласование времени визита не требуется для заявления об отказе от товара и не является условием возврата почтой или перевозчиком.

Электронная почта: info@osnova-tech.ru. Телефон: 8 (800) 250-16-60.

Сайт: https://osnova-tech.ru/. Страница настоящего документа: https://osnova-tech.ru/oferta.

Платёжные реквизиты для безналичной оплаты указываются в выставленном Продавцом счёте. Получатель платежа должен соответствовать указанному в договоре Продавцу либо уполномоченному им получателю с раскрытым основанием полномочий.